Facilitando o Gerenciamento de Tickets com GSD Assistant
O GSD Assistant é uma extensão do Chrome que visa otimizar o gerenciamento de tickets para membros do Global Service Desk (GSD). Com a automação do preenchimento dos campos dos tickets por meio de regras pré-definidas, a extensão reduz a necessidade de entrada manual de dados, tornando o processo mais ágil e eficiente. Além disso, a ferramenta atua como um sistema de lembrete para que os responsáveis pelos tickets registrem o esforço dedicado a cada um deles.
Outra característica importante do GSD Assistant é a sua capacidade de facilitar a colaboração entre as equipes, pois realiza a marcação automática de tickets tanto para membros do GSD quanto para a equipe de desenvolvimento, assim que estes são resolvidos. Especialmente otimizada para o site ServiceNow, a extensão proporciona um fluxo de trabalho mais simplificado, minimizando tarefas manuais e melhorando a eficiência do processo de gerenciamento de tickets.
